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Profilo Professionale
Il corso è finalizzato a preparare i candidati al ruolo di addetto al centralino
Obiettivi
Fornire ai partecipanti le seguente competenze:
- Realizzare lo smistamento delle telefonate
- Provvedere all’accoglienza delle persone in visita presso l’azienda
Il Centralinista riceve e smista le chiamate in entrata e in uscita. In alcuni contesti i suoi compiti comprendono anche attività di reception e di gestione della posta.
Chi si occupa del centralino e della reception ha un ruolo centrale in un’organizzazione, infatti tale figura è il primo riferimento dell’immagine aziendale che rappresenta.
Durata – Sede – Calendario
Durata corso: 80 ore, teoria e pratica
Calendario: teoria 3 giorni alla settimana al pomeriggio, pratica in alternanza mattina/pomeriggio
Per le persone straniere è prevista una prova per l’accertamento della conoscenza di base della lingua italiana.
I corsi si svolgeranno presso la sede Accreditata a Regione Lombardia dell’ASC “Consorzio Desio-Brianza” di via Lombardia 59, Desio.
I corsi saranno avviati al raggiungimento del numero minimo di partecipanti.
Risultati
Per coloro che frequentano almeno il 75% delle ore del percorso e acquisiscono le competenze previste (a seguito del superamento di un esame), viene rilasciato un attestato di competenza regionale ai sensi della L.R. n. 19/2007.
Il corso ha l’obiettivo di formare operatori che abbiano sviluppato la capacità di gestire gli interventi di pulizia ordinaria ed eventualmente straordinaria di base ed industriale nel rispetto della normativa vigente, utilizzando le attrezzature e gli strumenti adeguati. A conclusione del corso e con il superamento dell’esame, verrà rilasciato un Attestato di Competenza. Gli sbocchi lavorativi sono nell’ambito delle cooperative e/o imprese di pulizie per ditte e uffici di piccole e medie dimensioni.
Per Informazioni ed Iscrizioni
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Per Informazioni e iscrizioni: contattare la Segreteria Didattica al numero 0362/39171
- dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 13.30
- martedì e giovedì dalle ore 15.00 alle ore 17.30
